A gigante do entretenimento Walt Disney World está se preparando para lançar seu próprio motor de Inteligência Artificial integrado ao seu site e aplicativo de reservas. Embora ferramentas de IA como ChatGPT e Copilot já sejam comuns na organização de viagens, a iniciativa da Disney visa criar um ambiente conversacional focado inteiramente nas necessidades dos seus visitantes.

A nova ferramenta, que será lançada em fase beta em breve, permitirá que os clientes façam perguntas complexas de forma natural. Por exemplo: "Meus filhos adoram A Pequena Sereia, queremos passar muito tempo na piscina e ter transporte fácil para o Magic Kingdom. Qual hotel devemos escolher?" A IA analisará o pedido e oferecerá as melhores sugestões de hospedagem.

Além disso, os usuários poderão solicitar comparações entre diferentes resorts, analisando quesitos como preço e localização. Semelhante à visão geral por IA do Google, a tecnologia da Disney criará resumos gerados por inteligência artificial contendo informações cruciais sobre tarifas e disponibilidade. Após recomendar as opções ideais, o chatbot direcionará o usuário para os links de reserva.

A fundação desta inovação é o Gemini, o modelo avançado de IA do Google Cloud. Contudo, para garantir precisão e segurança, o sistema extrairá informações exclusivamente de bases de dados e fontes oficiais da própria Disney, sem buscar dados genéricos na internet.

Vale ressaltar que, ao menos no lançamento, a assistência via inteligência artificial não cobrirá reservas para refeições nem o serviço de fila rápida Lightning Lane.